Helita Bakal Layani Masyarakat Tangerang Selatan 24 Jam

POSRAKYAT.ID – Wali Kota Tangerang Selatan Benyamin Davnie memastikan, layanan berbasis aplikasi whatsapp bernama Helita, akan memberikan kemudahan pelayanan kepada masyarakat.

Whatsappbot itu, imbuh Benyamin, telah terintegrasi dengan aplikasi-aplikasi pelayanan perangkat daerah. “Jadi nggak usah mendownload aplikasi-aplikasi yang lain. Cukup Helita dimasukkan dalam daftar WA handphone kita,” kata Benyamin, Kamis 30 April 2026.

Helita, jelasnya lagi, merupakan ‘asisten’ Pemerintah Kota (Pemkot) dalam memberikan penjelasan, dan pelayanan kepada masyarakat di Kota bertajuk Cerdas, Modern, dan Religius (Cmore) tersebut.

“Sehingga ke depan bisa di rumah, bisa tengah malam, bisa kapan saja (meminta penjelasan). Karena ini betul-betul 24 jam, dan satu minggu full 7 hari, standby seperti itu. Harapan saya, pelayanan publiknya bisa lebih baik lagi ke depan,” beber Benyamin.

Benyamin mengaku, Helita telah tersambung kepada ratusan aplikasi milik Pemerintah Kota Tangerang Selatan. “Nantinya semuanya akan menjadi satu. Dan OPD-nya juga yang punya aplikasi (pelayanan) tadi, nanti semuanya hanya mengakses Helita ini saja, Tangsel One,” ungkap Benyamin.

Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Tangerang Selatan (Tangsel) Tubagus (Tb) Asep Nurdin menegaskan, masyarakat dapat meminta penjelasan kepada Helita, terkait pelayanan yang diperlukan.

​”Helita ini kita hadirkan cukup dengan satu chat saja, masyarakat bisa mengakses layanan publik yang ada di Kota Tangerang Selatan,” kata Tb. Asep Nurdin kepada wartawan.

Contoh, kita sudah mengisi Helita dengan data-data RPJMD. Atau data capaian dari rencana pembangunan daerah. Nah ketika masyarakat membutuhkan informasi itu, Helita juga bisa menjawab,” sambung Asep lagi.

Asep menerangkan, setiap masyarakat dapat mencatat nomor Helita. Sehingga, pelayanan di Kota Tangsel, dapat berjalan lancar dan maksimal. “Ini nomornya, 0851-7700-0141. Itu nomor yang bisa masyarakat akses,” paparnya.