POSRAKYAT.ID – Wali Kota Tangerang Sachrudin mengungkapkan, dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, pihaknya mendorong agar seluruh elemen berkolaborasi dalam mewujudkan pelayanan publik yang maksimal.
Pernyataan Wali Kota Tangerang itu, manakala mengukuhkan Forum Komunikasi Pelanggan Perumda Tirta Benteng. “Dengan pengukuhan Forum Pelanggan Air Minum Tirta Benteng ini, kerja pelayanan publik melalui pelayanan air minum akan lebih efektif lagi,” ujar Sachrudin, Jumat 4 September 2026.
(Lewat Forum Pelanggan) Masyarakat lebih cepat menerima informasi, (memberikan) aspirasi bahan kebutuhan-kebutuhan masyarakat dalam langkah peningkatan pelayanan. Jadi memang kami terus melakukan perbaikan-perbaikan kaitan dengan tata kelola pemerintahan,” tambahnya lagi.
Sementara itu, Kepala Satuan Sekretariat Perusahaan pada Perumda Tirta Benteng Budi H. Santoso menuturkan, kehadiran Forum Komunikasi Pelanggan itu, dapat menjadi wadah bagi masyarakat untuk meningkatkan pelayanan.
“Tentunya makna di hari ini adalah sinergi, kolaborasi. Orientasinya kepada pelayanan yang terbaik, kepada pelanggan air minum yang berada di Kota Tangerang. Kurang lebih seperti itu,” jelas Budi.
Pria yang akrab dengan sapaan Budi Ireng itu juga mengaku, Forum Komunikasi Pelanggan Perumda Tirta Benteng, juga dapat menjadi jembatan komunikasi, antara perusahaan milik daerah dan masyarakat.
“Ini (forum) bisa meminimalisir misinformasi, bisa meminimalisir apa yang menjadi hambatan-hambatan. Sehingga apa yang dicanangkan oleh Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang, dalam hal ini Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang, bisa tercapai dengan sesuai dengan target,” tegasnya.
Sebelumnya, Muhammad Zaky atau yang akrab dengan sapaan Zaky Ramli, telah menerima surat keputusan (SK), untuk menjadi Ketua Forum Komunikasi Pelanggan Perumda Tirta Benteng, beberapa waktu lalu.
Zaky mengaku, forum tersebut menjadi langkah agar Perumda Tirta Benteng terwujud menjadi koorporasi yang good governance. “Atau tata kelola pemerintahan yang baik, karena melibatkan unsur civil society,” ujar Zaky kepada wartawan.
Sehingga perusahaan dapat semakin profesional dan memiliki citra yang baik di mata pelanggan. Forum pelanggan juga harus terlibat dalam berbagai kebijakan yang berdampak kepada masyarakat,” tambah Zaky.
